| HATA - 1 | | HATA - 6 |
| İşinize saplantılı bir biçimde bağlı olmamanız | | Not tutmamak |
| İşte bulunduğunuz her ortamda iyi sonuçlar elde etmeye çalışın, çevrenizdeki bütün iş araçlarından yararlanın fikirlerinizi hemen yürürlüğe koyun. | | Önemli noktaları not olarak, müşterinin size bilgi verme isteğini besleyin ve güçlendirin. |
| | |
| HATA - 2 | | HATA - 7 |
| Müşteriyi dinlememek | | Görüşmeden sonra müşteriyi aramamak |
| Asla müşterinin sözünü kesmeyin. Önemli bilgileri öğrenin, sorunları belirleyin. Sözlü yada sözsüz doğru mesajı yollayın:"Ben size yardım etmek için buradayım." | | Satış çemberinin önemli basamaklarında müşterilerinize profesyonel görünümlü, daktilo edilmiş teşekkür mektupları gönderin. |
| | |
| HATA -3 | | HATA -8 |
| Kendinizi müşterinin yerine koymamanız | | Eski müşterilerle olan bağlantıyı koparmak |
| Olayları karşınızdaki insanın bakış açısından değerlendirin; müşteri tarafından günün en önemli olayı olarak algılanmayacağınızı bilin. Müşterinin zamanını boşa harcamayın. | | Unutmayın: Ürününüzü / hizmetinizi geçmişte kullanmış olan ve sizin unuttuğunuz bir müşteri hala potansiyel bir müşteri olabilir. |
| | |
| HATA 4 | | HATA -9 |
| Müşteriyi düşman olarak görmek. | | Günü etkili olacak bir biçimde planlamamak |
| Müşterinin sizinle işbirliği yapması için çalışın, satışa meydan okuyan bir zihniyetle başlamayın. | | Günlük bir plan belirleyin ve gerçekte yaptıklarınızla bu planı karşılaştırınız. |
| | |
| HATA 5 | | HATA -10 |
| Dikkatinizin dağılması. | | Görünüşünüze özen göstermemeniz. |
| Toplantı boyunca dikkatinizin dağılmasına izin vermeyin. Müşterinin söylediği kafa karıştırıcı yada olumsuz sözler dikkatinizi dağıtmasın. | | Müşterilerle görüşürken şık, bakımlı ve profesyonel görünün. |
| | |
| | |
| HATA -11 | | HATA -16 |
| Satış araçlarının düzensizliği | | Zamana ayak uyduramamak |
| Çantanızın, ürün örneği çantalarının ve öteki malzemelerin düzenli durmasına ve profesyonel görünümünüzü vurgulamasına özen gösterin. | | Satışı yaptıktan sonra müşterinin sorunlarını öğrenmenin gereksiz olduğunu düşünmeyin. Bilgi alabileceğiniz kişilerle ilişki kurun ve belli bir alandaki önemli eğilimleri öğrenmek için gerekli yayınları izleyin. |
| | |
| HATA -12 | | HATA -17 |
| Müşteriye fikrini sormamak | | Satış yapmak için acele etmek |
| Ürünün yararlarını belirleyin ve bunları müşterinin aklına yatacak biçimde anlatın. | | Satış çemberinin, müşteriye uygun olan hızda ilerlemesine izin verin |
| | |
| HATA -13 | | HATA -18 |
| İşinizle gurur duymamanız | | Kanıt göstermemek |
| Ürününüzle ve şirketinizli gurur duyun; insanlara yaşamınızı ne yaparak kazandığınızı söyleyin. | | Öteki müşterilerle kazandığınız başarıları kanıt olarak göstererek güven ve özgüven ortamı yaratın. |
| | |
| HATA -14 | | HATA -19 |
| Bilgi iletmek yerine müşteriyi ikna etmeye çalışmak | | Kendinizi küçümsemeniz |
| Ürününüzün / hizmetinizin müşterinin sorunlarını nasıl çözebileceğini çekici bir biçimde anlatın. Müşterinin gereksinimlerini gözardı eden satış taktiklerini uygulamayın. | | Masaya özel yeteneklerinizi ve ürün bilginizi koyduğunuz ve müşterinin bunlardan yararlanacağı varsayımıyla yola koyulun. Müşteriyi bir ortak olarak görün, el açtığınız biri olarak değil. |
| | |
| HATA -15 | | HATA -20 |
| Müşterinin zekasını küçümsemek | | İşlerin "Çantada keklik" olduğunu düşünmek |
| Bilgi aktarıcı rolünü üstlenin, sorunları belirlemek ve işe yarar çözümler bulabilmek için müşteriyle birlikte çalışın. | | Ufuktaki satış olasılıklarının dikkatinizi dağıtmasına izin vermeyin, buna izin verirseniz bugün müşteri bulmayı ihmal edebilirsiniz. |
| | |
| | |
| | HATA -21 |
| | Reddedilmeyi kişisel bir şey gibi algılamak |
| | Reddedilmeyi esnek ve özgüvenli bir biçimde kabullenmeyi öğrenin, unutmayın, "evet" yanıtını duymanın tek yolu, "hayır" yanıtını duymaktan geçer. |
| | |
| | HATA -22 |
| | Sorumluluk üstlenmemek |
| | "Hayır" yanıtıyla karşılaştığınız zaman karşınızdaki kişiye nerede hata yaptığınızı yada tanıtım sırasında kötü bir şey yapıp yapmadığınızı sorun. |
| | |
| | HATA -23 |
| | Müşteri aramayı önemsememek |
| | Müşteri bulma becerinizi geliştirin ve hergün yeni müşteri bulmaya çalışın. |
| | |
| | HATA -24 |
| | Olumsuzlukları vurgulamak |
| | Karşılaştığınız engellere olumlu bir bakış açısıyla yaklaşın, yakınmak ve dedikodu yapmak gibi kötü alışkanlıklardan kaçının. |
| | |
| | HATA -25 |
| | Rekabet duygusunu köreltmek |
| | "Ordunuzun" hedeflerine ulaşması için güçlü savaş stratejileri geliştirin. |
| | |
